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                危机公关等于洗地?看《紧急公关》如何危机公关应对负面危机

                2021年初众明星“紧急公关”,让娱乐公关需求激增,而《紧急公关》电视剧,更是让公关公司走向了前台。危机公关等于洗地?乐客公关一起剖析,看《紧急公关》到底怎么玩转危机公关?
                过去一个月,从企业到封鎖明星,层出不穷的危机公关事件掀起了一波又一波舆论浪潮。前有全棉时代广告争议,拼多多员工╱猝死、自杀等企业危机公关事件;后有明星代孕、生子等娱乐圈新闻,“吃瓜群众”直呼消化不良。
                2021年初』郑爽代孕、华晨宇生子、毛晓彤被出轨等明星事件,让吃瓜群众震惊;很多人吃多了娱乐圈的大瓜,看惯了社会上的花式危机公关,会将公关与洗白、洗地等同起来。这些公关,大多起到了让明星及时止损的目的,但有的『公关由于既不“紧急”,也不正确,不但没能帮明星及时止损,反而为自己陡增了诸多负面舆呼了口氣论,起到了截然相反的效果。难道危机公关等于洗地?看《紧急公关》黄晓明扮演的林中硕如何玩转危机公关。

                如何危机公关<a href='/95avm3/negative_treatment/' target='_blank'><u>应对负面信息</u></a>紧急公关
                首先乐小客向小伙伴们科普一下什么是危机公关:根据不同的危机事件采取相对应的有关机制,为避免或减轻危机所带来的损害和存在的威胁。需要有计划有预谋有目的的制定并实施相应的措施〓和应对策略。看到这里小伙伴们应该清楚的了解到什么是危机公关了吧,如今通过网络更能直观的感受危机公关;黄晓明和蔡文静领衔主演的《紧急公关》,通过不同的公关事件来更深入的去了解互联▲网的世界。
                 
                到底怎么该玩转危机公关?
                《紧急公关》剧情中,纤缘网是一家“夫妻店”,丈夫蒋总和妻子贾◣总为了处理纤缘网所遭遇的危机,绞尽脑汁。期间,夫妻俩产生了严重分歧。蒋总宁愿牺牲会员利益,也要保住自己的既得利益,达到赚快钱的目的。贾总则↑希望纤缘网尽快上线会员安全审核系统,以保证会员的优质性及合法权益。为此,双方的代理,林中硕所在的际格公关和方励所在的宏伟公关展开了激烈的公〒关大战。
                 
                林中硕本着为客户负责的原则,以纤缘网品牌的长期建设、纤缘→网的可持续发展、帮纤缘网及时止损为目标,展开了一系列颇有成效的公关求收藏活动。为蒋总代理的方励,则通过威胁、不实爆料、水军控评等卑劣手段,对林中硕进行了疯狂卐反扑。最终,在贾总的锐意坚持下,以及林中硕的优效公关中,蒋总惨败,方励失意,黑公关也因此被逼上了绝路,正义最终还是战胜了邪恶。 纤缘网事件中,公关起到了非◆常重要的作用,但却不是最关键的。贾总的执着果↙敢、敏锐前瞻、雷厉风行,才是其获胜的最重要砝码。
                 
                试想一下,如果贾总不自省、不坚持、不改变,任凭林中硕再厉害、际格公关再强大,纤缘网也很难扭转颓势。看到这,你会不会不禁想⌒起贾总的那句经典名言:如果不能认识到自身的错误,任何危机公关都是无用的。
                如何危机公关紧急公关
                从贾总的那句至理名言里,也不难看出,公Ψ 关真的很重要,但公关却不是万能的。公关不是请客吃饭;事实上,很多危机,是公关所∑ 无法解决的。比如企业、明星、个人的违法犯罪行为,无论再怎么公关,都难逃法律的制裁。企业的核心是产品、用户。明星的核心是作品、观众。失去这些,再好的公关也难以拯救遭遇危机的企业与明星。
                 
                为什么很多人会认为公关就是洗地或洗白呢?
                在《紧急公关》中有一个经典案例,足以为观众答疑解惑:为什么公关不等于對玄仙沒用洗白、洗地。这主要是黑公关盛行、公关被妖魔化、部分成年人认知审美出现①偏误等综合作用的结果。就好像剧中的方嗡励和公关公司,为了一己私利,为了个人欲望,不惜破底线、违法规,最终走上了☉不归路。还有那些成年的网友,被水军强行带节奏,被黑公关蒙蔽双眼,最终导致盲目地跟风站队。而方励这样的反面典型,则更Ψ加凸显了《紧急公关》应景播出的及时性、重要性和社会性。
                 
                乐客公关创始人大∴秦老师表示,很多人都把公关理解为简单的危机公关,即公关就冷巾是解决问题、摆平问题。其实不然,处理危机公关,需要了解事件本质,在法律〖许可的范围内,进行舆论引导。剧中通过林中硕与际格公关的成长、壮大,让更多人认识到怎么样的公关公司才是好的公关公司,不局限于危机公关。
                 
                《紧急公关》剧中我们也能看到,公关也不仅仅是发∩稿、促销、推广、拉资源、扩人脉这么简单;炒作事件、包装概念、搞定危机,也能起到一定的作用,却很难对企业品牌⌒ 、明星和个人进行长期的维护。总有不少明星遠處企业、网红产品、红人只能昙花一现,那么专业的公关团队又是如何正确公关的呢?
                 
                回到现实当中,“企业辞退患☆癌员工”、“职场中年人”、“狼性文化”、“家庭暴力”、“酒店性侵事件”、“营销方案失败引众怒”、“商标纠纷”……等常见的矛盾,如果我们对公关和危机公关有更多了解,可能就不会出现让ζ企业身陷囹圄的窘状了;这也从一个侧面说明,无论是〗明星、常人,还是企业、机构、产品,都需要掌握更多公关技巧。如果您的机构遭遇需要类似的情况或危机,也不妨随时在线咨询乐客公关为您解答,并制定对应的公关策略和解决方案。
                 
                公关的专业性究竟在哪,失败ω 的公关该赖谁?
                同样是明星未婚生子,原本正在触底反弹的郑爽被官媒点名封杀,路人集体指责,粉丝纷纷跑路,演艺生涯我們不能這樣貿然離開眼看走到尽头;而华※语乐坛末代歌王华晨宇,却两条微博稳住饭圈,一池浑水看晕路人。抛开郑ぷ爽代孕触及社会底线,造成巨大舆情差距的,还有明星团队的危机公关方仙靈之力低聲笑道式——公关人有多重要,大家都看出来了吧!危机的化】解,与公关团队对时间节点及大众情绪反馈的精准把控分不开。
                全棉时代危机公关失败
                全棉时代网络公关危机
                 
                无独有偶,全棉时代广告引争议之后,其品牌公关更」是全面失败;全棉时代“20%的道歉+80%的自夸”的道歉信更是引发网友调侃,引发又一次网络公关危机,全棉时代的道歉无疑是一次◤失败的危机公关。很多传统企业并没有专业的公关顾问, 而在互联天仙強者和丹州城城主网公司,公关部已经成为了每个企业的标配,公关部显然尤为重要。
                乐客公关看来,无论律师团队还是经纪公司对公关了解都█有限,在危机爆发时总是下意识地采取删帖封口、回避事实或疯狂甩锅等行为,可是忘了“防民之口,甚于防川”。这种处理方法毫无诚意可言,自然也起不到平稳度过危机的效果。同时,还有部分企业对公关没有基本信任,全□程深度介入,导致专业的人无法做专业的事
                资深公关专ㄨ家大秦分析,面对危机,人的第一反应肯定是逃避。可现在是互联网时代了,只要是這下肯定是忍不住了才暴露實力做过的事情就会留下痕迹。所以我们要做的就是在解释清楚事实的基础上,将对□ 企业和品牌的负面影响降到最低。如果某些老总依然认为一家好的企业不需要公关公司,那么即便有公关部或者公关公司,在发生危机时候,所选择的这些团队,自然也不能提供优秀的公关服务。

                最好的危机公♀关就是让危机不发生
                “很多公司都认为公关部只是拿来擦屁股的,只有危机发生时才能想起……”,很多的企业公关●行为,也可能是做给领导看的罢了,而不是面向社会和受众、消费者、投资人等目标公关群体。还有不少企业的危机公关策略是“装死”,认为反正舆论不超¤过三天,下一个瓜就会拯救自己。“但是网络是有记忆的,任何拖延和沉默都抵不上真诚的态度和行动。”
                相比过去传统企业的公关策略更多是发稿、办活动,而这两年事件炒作、危机公关越来看了藍逸河一眼越受到重视,企业公关的√工作范围也明显更为广泛;而新媒体、社交媒体的网络舆论,加速了企业公关变得更为复杂。
                实际上,最好的危机公关就是让危◣机不发生,即所谓的危机前置。现在很多明智一劍穿胸的大企业都会花很多的精力在预防危机上,而不是真正等到危机发生时再去公关。那么针对不同企业或个人的不同情况,到底该如▓何正确公关呢?欢迎就您的具体情况和我们一起来交流探讨。

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